Veelgestelde vragen
De antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Wat is de levertijd?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 en is het product op voorraad, dan wordt het de volgende werkdag bezorgd. We verzenden met DHL, UPS of PostNL, van maandag tot en met vrijdag.
Naar welke landen verzenden jullie?
We bezorgen in Nederland en België, met DHL, UPS of PostNL. Wil je een bestelling naar een ander land laten sturen? Neem even contact op, dan kijken we wat mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis vanaf € 75,-. Onder dat bedrag rekenen we € 6,95 voor de bezorgkosten. Je ziet het bedrag altijd in je winkelwagen voordat je afrekent.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met een link naar je volgpagina en het volgnummer. Daarmee zie je hoe ver je bestelling is, en bij de vervoerder precies waar je pakket nu is.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna en in3. Betalen gaat veilig en versleuteld via onze betaalpartner.
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Het bedrag wordt afgeschreven zodra je de bestelling plaatst en de betaling bevestigt. Zo nemen we je order meteen in behandeling.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, met Klarna en in3. Je kiest die bij het afrekenen; de voorwaarden en de beoordeling lopen via hen.
Hoe retourneer ik een product?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour aan via info@techpanda.nl met je ordernummer en stuur het product compleet terug. Zie de pagina Retourneren voor alle details.
Welke garantie krijg ik?
Op al onze producten zit fabrieksgarantie plus de wettelijke garantie. De termijn verschilt per product en merk. Zie de pagina Garantie & Reparatie.
Mijn product is beschadigd door gebruik, valt dat onder garantie?
Gebruiksschade, bijvoorbeeld door een val of door vocht, valt niet onder de garantie. Vaak kunnen we het wel repareren tegen betaling. Je krijgt altijd eerst een prijsopgave, daarna beslis jij.
Kan ik mijn product ook buiten de garantie laten repareren?
Ja. Via Hazenco Computerhulp repareren en upgraden we laptops en pc's, van een SSD-upgrade tot een schermreparatie. Zie de pagina Garantie & Reparatie voor de mogelijkheden.
Kan ik zakelijk bestellen?
Zeker. Vul je bedrijfsnaam en eventueel je btw-nummer in bij het afrekenen; je ontvangt een factuur met btw-uitsplitsing per e-mail.
Hoe neem ik contact op?
Mail naar info@techpanda.nl of bel +31 6 43074303. We reageren meestal binnen één werkdag.